顧客視点を貫け〜清潔感を第一に〜
サービス業で仕事をする上で重要な視点は「顧客視点」だ。顧客視点でつい忘れがちな点が清潔感だ。ここで正直に自分の反省するべき点を吐露すると、この数ヶ月髪を少し髪を伸ばしオデコに前髪がかかってしまっていた。ただ、前髪があることは顧客からすると、自分への認知スピードを遅らせることになる。また、髪が短い方がケアをする髪の量が少ない分、清潔感を保ちやすい。そういった視点に対する判断力がこの数ヶ月鈍っていた点は猛省するべきことだと改めて感じた。私は類稀なる才能やカリスマ性がない分、王道で勝負するしかないと身の程を弁えて「顧客視点」を貫く決意を改めてしました。