返事だけが良いさん
返事だけが良い人は必ずどこかで壁にぶち当たる。かくいう私がそうだからだ。
サービス業として、返事が良いことは重要だ。返事が良い人の方が接しやすい。ただ、それだけでは必ず壁にぶち当たる。何でもかんでもできないからだ。時間は有限で、限られた時間の中でやるしかない。そうなると、できないことが必ずできてくる。
返事を良くすることばかりしていると返事を悪くすることを恐れるようになる。相手の目が気になるからだ。返事だけを良くしすぎた結果、ドンドンがんじがらめになり、返事だけは良いさんで名を馳せることになる。
この状況から脱するにはどうすれば良いか。それには2ステップが必要だ。自分の頭で考えて、正しければ良い返事をする、間違っていれば良い返事はしないと決めることだ。もう一つは良い返事をしたことはきちんと行動することだ。
行動を変えれば、必ず何かが変わる。良い返事をすることを意識するくらいなら、良い行動をすることに意識を置こう。この星は行動の星だ。