2022年11月

皆さまの所属するチームは、挨拶が浸透していますでしょうか。チームに挨拶を浸透させることは、実は非常に難しいことです。挨拶自体は、物理的にはほとんどの人ができます。しかし、それをチームが文化として浸透させる事は、非常に難し […]

人生において、お金は必要です。お金がなければ、毎日食べていくこともできません。しかし、自分が受け取ったお金に「ありがとう」という人からの感謝が乗せられているのかどうか、考えてみることは大切です。 例えば、アルバイトで飲食 […]

いつもお読みくださり、誠にありがとうございます。 本当に正しい語源かは分かりませんが、話を「きく」と言う漢字に関して、自分なりの発見を皆様に共有いたします。何かのお役に立てれば幸いです。「きく」という字は「聞く」と「聴く […]

「利他の心」を育む心がけの第2回目は「人の話に耳を傾けること」です。皆さまは、「自分の話を聞いてくれる人」と「自分の話ばかりする人」がいた場合、どちらが話をしたくなりますか。前者の方が多いと思います。自分の話に誠心誠意耳 […]

相手にサービスを説明する際に必要なマインドセットは、「売る　よりも　教える」ということです。例えば、こちらが誰かに商品を買っていただこうとする際に、相手は突然、電話がかかってきたら、身構えます。強烈な営業で商品を売られる […]

「利他の心」を育む心がけ、をテーマに記載します。利他を説明すると、時間がかかりますので、ここでは「人を喜ばせる行動」とお考えください。 皆様はメモを普段どれくらい取られますか。私は先月の分を振り返ると、1ヵ月で200ペー […]

何のために勉強するのと言う気持ちになった事はありませんか。その時は、人を喜ばせるためと考えてではいかがでしょうか。 実は、小学校・中学校・高校で学んだ内容は、人を喜ばせることに非常に役立ちます。 例えば、数学は世界共通言 […]